Política de Devolução e Reembolso
Na Aceman Online, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar devolver um produto adquirido conosco ou solicitar um reembolso. Portanto, temos uma política de devolução e reembolso transparente e acessível para atender às suas necessidades.
1. Devoluções
Se você receber um produto com defeito, danificado ou diferente do que foi encomendado, aceitamos a devolução do item, desde que você siga as seguintes diretrizes:
• Entre em contato conosco dentro de 15 dias após receber o produto , informando o motivo da devolução e fornecendo informações fornecidas sobre o problema encontrado.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Faremos uma avaliação do produto devolvendo para verificar sua condição e, se for confirmado o defeito ou problema, procederemos com a devolução do valor pago, ou poderemos oferecer a substituição do produto, se disponível.
2. Reembolsos
Caso você solicite um reembolso por qualquer motivo que não esteja relacionado a defeito, dano ou erro de envio, teremos o prazer de analisar sua solicitação. No entanto, é importante observar o seguinte:
• Entre em contacto connosco dentro de 15 dias após receber o produto, explicando o motivo do pedido de reembolso.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Após a inspeção do produto, devolução e verificação de seu estado, faremos o reembolso do valor pago, deduzindo quaisquer custos de envio ou taxas aplicáveis.
3. Processo de Devolução e Reembolso
Para iniciar o processo de devolução ou solicitação de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos em nosso site. Nossa equipe fornecerá as orientações possíveis e ajudarão você durante todo o processo.
É importante lembrar que, para garantir uma devolução ou reembolso bem sucedido, é essencial seguir todas as instruções fornecidas e garantir que o produto seja embalado de forma segura para o envio de devolução.
4. Exceções
Alguns produtos podem ter políticas de devolução e reembolso específicas que variam das descritas acima. Essas informações serão indicadas claramente na página de cada produto. Portanto, recomendamos que você leia atentamente as informações fornecidas antes de fazer sua compra.
Estamos empenhados em resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter com seus produtos adquiridos na Aceman Online. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e construir um relacionamento de confiança com você. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Obrigado por escolher a Aceman Online como seu destino de compras. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência conosco da melhor maneira possível.
